(MàJ) HP TouchPad : la Fnac offre 100 € en chèque cadeau pour l'achat d'une tablette

Mise à jour :

Nous venons de nous entretenir avec la Fnac qui nous confirme que les clients qui ont commandé leur TouchPad le 22 août dernier et dont le statut était indiqué « en attente de livraison fournisseur » recevront avant ce jeudi 8 septembre un mail.

Celui-ci comprendra un bon d'achat d'une valeur de 100 € à valoir pour l'achat d'une tablette sur Fnac.com, et valable jusqu'au 15 novembre 2011.

La Fnac nous a de nouveau confirmé aussi que ceux qui ont tenté leur chance la semaine dernière, suite au bug rencontré par le revendeur, bénéficient du même traitement.

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Précédente publication : le 05 septembre à 19h45

Précédent titre : la Fnac propose bien un chèque-cadeau de 30 € aux déçus de la 16 Go

Comme nous le disions il y a quelques jours la Fnac a décidé de proposer à ceux qui n'ont pas eu la chance de pouvoir recevoir leur TouchPad 16 Go, l'achat d'une version de 32 Go à 129 €. Nous avons pu avoir connaissance du mail que le revendeur envoie à ces clients, et il leur est bien proposé un chèque-cadeau de 30 €.

Voici en effet le mail envoyé : 

« Avant toute chose je souhaite vous présenter, personnellement et au nom de la Fnac, mes plus sincères excuses pour l'annulation de votre commande (dont nous vous avons informé par mail la semaine dernière et qui sera effective dans votre compte la semaine prochaine) concernant le « HP Touchpad 16 Go », et je souhaite vous apporter des précisions quant à cette décision.

Le 22 aout dernier nous avons mis en vente en soirée, dès l'information connue du fabricant, nos dernières tablettes HP Touchpad bénéficiant alors d'une baisse de prix conséquente.

Cette offre a connu, comme vous le savez, un succès exceptionnel (et inattendu) puisque en quelques minutes les commandes ont été supérieures au stock disponible dans nos entrepôts. Les commandes prises au-delà du stock disponible étant alors dans un statut « sous réserve de disponibilité » du réapprovisionnement par le fabricant, réapprovisionnement qui n'a pu être réalisé.

Afin de satisfaire un maximum de réservations de cette tablette dont la production et la commercialisation sont arrêtées par le fabricant, nous nous sommes efforcés de trouver une solution alternative en recherchant le stock nécessaire au cours des jours qui ont suivi, expliquant ainsi le délai pour être en mesure d'apporter une réponse concrète à vos interrogations sur le statut définitif de votre commande.

Par ailleurs le stock complémentaire que nous avons pu obtenir en fin de semaine dernière sur le 32 Go nous permet d'honorer les commandes de nos clients sur cette référence, mais aussi de vous proposer, si cela vous intéresse, de commander une tablette en 32 Go au prix de 129 €.

Nous vous recontacterons donc par téléphone au plus tard le 10 septembre, pour vous permettre de passer commande si vous le souhaitez.

Par ailleurs, afin de conserver pleinement votre confiance et de récompenser votre fidélité d'adhérent, cette commande sera accompagnée d'un chèque cadeau d'une valeur de 30 €, valable jusqu'au 31/12/2011, utilisable à votre convenance sur notre site internet, et qui sera crédité sur votre compte client sous 15 jours.

Je tiens très sincèrement à vous renouveler mes sincères excuses, en vous assurant de la volonté permanente de la Fnac de satisfaire ses adhérents.

Bertrand GSTALDER
Directeur Général Fnac.com »

Nous ne savons pas encore si tous les clients ayant commandé un modèle de 16 Go sans avoir pu être livrés ont été contactés ou non, et quels sont les critères de la Fnac si ce n'est pas le cas. N'hésitez pas à nous faire savoir ce qu'il en est concernant votre propre cas dans les commentaires ou dans le sujet dédié du forum de nos amis de PC INpact.