Apple

Avis général :

Très satisfaite d'Apple, bien que les prix ne soient pas abordables pour tout le monde. Je n'ai jamais eu de problème avec Apple.

Clarté de l'offre :

L'offre est très claire, il n'y pas beaucoup de chances de se tromper dans la commande. Les codes couleurs et le menu intuitif et ergonomique sont très efficaces, et même les nouveaux clients s'y retrouvent facilement.

Livraison, suivi de commande :

Livraison très rapide et gratuite! Le packaging est sans reproche. Je dirais même que c'est l'un de leurs points forts. Possibilité de suivre la commande, quoi que ce n'ai pas été utile dans mon cas, vu la rapidité de la livraison.

SAV, service client :

Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service après vente, encore une preuve de l'excellente qualité de leurs produits.

Avis général :

Apple est toujours et a toujours été très pro. Leur gamme de produit sont de très bonne qualité et valle la différence de prix de produits similaires.

Clarté de l'offre :

Les offres sont toujours clair et bien mis en avant.

Livraison, suivi de commande :

Les produits sont toujours livré a temps sans aucun soucis. Très professionnel.

SAV, service client :

Le SAV et service client est très efficace et il y a des magasins aussi dans chaque grande ville si besoin.

Avis général :

Des produits de qualité dans l'ensemble bien qu'un peu cher. Apple est souvent considérée comme une boutique réservée à une élite mais je la recommande à tous. De plus, beaucoup de constructeur devraient suivre son exemple pour ce qui est de leur boutique.

Clarté de l'offre :

Toujours très claire et détaillé, le nombre de produit relativement faible n'y est surement pas pour rien

Livraison, suivi de commande :

Livraison toujours rapide. Je n'ai en revanche jamais cherché à suivre l'avancement de mes commandes.

SAV, service client :

5 étoiles, Apple ne mérite pas moins. J'ai fait parti des chanceux ayant été contacté 6 ans après (rien que ça !) pour l'échange de mon iPod Nano 1G. J'ai reçu 3 jours après ma demande un colis UPS pré-payé avec tout le nécessaire pour emballer et renvoyer l'iPod. J'ai donc contacté UPS qui est venu le chercher dans la journée.
J'attends actuellement le retour mais je ne doute pas qu'il se déroulera sans accroc.

Avis général :

Site clair, precis, facile à utiliser et au design agréable. La présentation des produits est vraiment agréable et "donne envie". De plus les comparaison par modèles sont détaillé de façon clair et concise ce qui aide a ce faire une vue d'ensemble sur la gamme.
Le configurateur est également un réel plaisir a utiliser et permet d'avoir une vue d'ensemble de notre commande.

Clarté de l'offre :

Gammes et déclinaison de produits bien définit et organiser.

Livraison, suivi de commande :

Frais de ports gratuits et livraison rapide. De plus le packaging des machines Apple est un régale.

Avis général :

Plutôt confortable d'utilisation, le site présente à la fois les produits (hardware et software) dans des pages dédiées, et une page permettant de définir la configuration souhaitée.

Clarté de l'offre :

L'internaute peut se renseigner sur toutes les caractéristiques des appareils proposés par Apple. En revanche je trouve que la présentation des accessoires (Apple et non-Apple) dans la partie "Store" proprement dite est un peu légère...

Livraison, suivi de commande :

3 produits achetés, expédiés dans les temps via UPS, avec fourniture du numéro de tracking. A partir de là il vaut mieux aller sur le site d'UPS, celui d'Apple n'étant pas mis à jour au fil de l'expédition. A noter qu'en cas de perte par le transporteur, Apple ne rechigne pas à réexpédier votre commande (après un temps de latence pour laisser une chance à UPS de retrouver votre précieux).

SAV, service client :

Pas eu besoin de l'utiliser pour le moment...

Avis général :

Conforme au catalogue.

Clarté de l'offre :

Photos fournis, de bonne facture, dispositions des informations claires

Livraison, suivi de commande :

UPS, livraision sur lieu de travail, sobre

SAV, service client :

Apple rulz, valeur sure, pas de soucie

Avis général :

Produit conforme au catalogue.
Peu de surprise lors de la commande (rares cas où le produit est en fin de vie: le support nous appelle pour demander la permission de mettre le nouveau modèle supérieur… sans changer le prix).

Produit autres marques: acheter ailleurs!

Clarté de l'offre :

Limpide pour les produits Apple, navigation et fiches techniques agrémentées de photos gros plans.
Nettement moins détaillée pour les "accessoires".

Livraison, suivi de commande :

Suivi temps réel précis.
Carton Apple dans un carton anonyme.
Du UPS, quoi.

SAV, service client :

Non testé.

Avis général :

Bien faite et facile de navigation

Clarté de l'offre :

Tout les produits Apple sont tres bien mis en avant, le reste est bien foutu

Livraison, suivi de commande :

Rapide et bon tracking

SAV, service client :

réactif et sous peine de pas les engueuler direct tout se passe tres vite

Avis général :

Une belle boutique online.

Clarté de l'offre :

Clair et concis.

Livraison, suivi de commande :

Rapide et pas de problème spécifique à déclarer.

SAV, service client :

RAS. Du classique mais sûr.