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(75 notes)
Avis des internautes
Avis général :
Boutique aux prix très attractifs, souvent permis les plus bas pratiqués en France. Le choix de produits est énorme. Les achats se font de manière très claire. L'interface est très colorée et conviviale. L'envoi des produits à toujours été réalisé dans les délais pour mes commandes. J'ai commandé beaucoup de composant pc chez eux et je n'ai jamais eu de souci. De plus en cherchant un peu ont peu assez facilement trouver des coupons de réduction (merci prix du net...). Je recommande donc vivement ce site d'achat.
Clarté de l'offre :
Très bien!
Livraison, suivi de commande :
Dans les temps
SAV, service client :
Très bien!
no_stressss recommande cette boutique à son entourage.
Avis général :
Toujours très concurrentiel sur les prix. Livraison moyenne, Site illisible. Mais tarif champion.
Clarté de l'offre :
c'est une de ces fouilli ce site ! Dur de s'y retrouver. Des offres flash sans arrêts, qui se termine et qui reprenne juste après...
La nouvelle offre de réduction avec financement Casino n'arrange rien : on vous promet 20% de réduction sur votre commande, mais on vous fait valider un paiment CB sans les 20% avec écrit en petit qu'en fait c'est pour la prochaine commande. Mais on vous facture quand même le tarif promis : des sueurs froides à prévoir ! Mais un des 3 meilleurs prix en France au final pour toutes l'électronique/informatique/électro-ménager !!
Livraison, suivi de commande :
Livraison correcte, plus de problèmes avec les transporteurs eux-même (merci Laposte)
SAV, service client :
Correct
Lut recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
J'avais entendu de bien mauvais commentaires sur cette boutique il y a très longtemps, mais comme elle a toujours pignon sur rue, je me suis dit qu'elle avait dû s'améliorée sans quoi elle aurait disparue... Mal m'en a pris.
J'ai été attiré par un bon prix sur un article que je recherchais.
Plus de 3 mois après ma commande, je n'ai toujours pas été livré et aucune communication de leur part.
Il y a tellement d'autres bonnes boutiques sur le Net, que je ne me laisserais plus avoir par cette boutique.
Clarté de l'offre :
Une des pires que je connaisse. Le site est confus au possible et de plus très difficile à charger et à naviguer sur mon netbook, dû à toutes les animations qui trainent sur le site.
Livraison, suivi de commande :
Plus de 3 mois et j'attends toujours ma livraison (la première fois, ils ont réussi à faire une erreur d'adresse pour une livraison dans un de leur relais colis en essayant de m'imputer la faute, alors que l'on ne fait que sélectionner un relais proposé à la commande)
Depuis, aucun suivi de la part de Cdiscount. Pourtant je ne compte plus les mails de leur part pour me proposer de commander de nouveau sur leur site.
Impossible de suivre la commande sur leur site : on tourne perpétuellement en rond.
Pas de contact possible par mail.
En bref, expérience incomparablement mauvaise par rapport aux autres boutiques en ligne que j'ai pu fréquenter.
SAV, service client :
Je n'ai jamais expérimenté leur SAV, mais s'il est à l'image du reste de leurs services, j'ai peur.
Krogno ne recommande pas cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Il ne faut pas se le cacher si l'on commande chez CDiscount c'est généralement pour le prix, enfin surtout dans le passé, car maintenant beaucoup de sites du Net se battent pour tirer les prix vers le bas sur certains produits.
Il n'est pas rare de rencontrer des couacs (produit vendu, mais non dispo./retard dans la livraison/produits absents du colis) expérience vécue.
Clarté de l'offre :
Trop de pubs, ça clignote de partout, point positif le langage utilisé pour vendre les produits est adapté aux enfants à partir de 6 ans.
Livraison, suivi de commande :
Cela dépend du type de livraison (relais ou poste), mais cela reste généralement plus long que chez les boutiques.
SAV, service client :
Contacté a deux reprises il s'est avérer efficace, mais cher (1.35e / min).
mr.tux ne recommande pas cette boutique à son entourage. 
Avis général :
On y vient surtout ( uniquement ? ) pour le prix, qui est en général le plus intéressant sur le marché.
Clarté de l'offre :
Des pubs flashys partout, une offre très peu clair sur les différentes sections ( trop de mises en avant tuent la mise en avant "Top du jour", " Vente flash", "Les plus populaires", "Les moins chers", "La selection du vendeur", dans une seule section, au secours ! )
Carte CDiscount qui flirt avec l'escroquerie ( je me suis renseigné étant, bien sur, intéressé par cette offre, les témoignages qui fourmillent sur le net sont assez effrayants... )
Livraison, suivi de commande :
Le suivi de commande est clair, la livraison est longuette mais ça finit par arriver.
SAV, service client :
Je n'y ai pas eu à faire mais j'espère que ça continuera ! Mauvaise réputation dans ce domaine mais je ne peut parler d'expérience personnelle.
schwaxpl recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
bonne boutique, large choix de produits, vente flash intéressante
Clarté de l'offre :
il y a trop de mails, mais on y trouve de temps en temps son compte
Livraison, suivi de commande :
livraison à domicile, livraison en relais je n'ai jamais eu de problème de retard
SAV, service client :
le SAV est correct, il faut parfois négocier pour avoir ce que l'on souhaite, j'avais eu un problème sur une carte mère que j'ai donc retourné, le prix du produit avait augmenté, au lieu de me la remplacer comme prévu j'ai eu droit à un avoir, mécontent et après appel téléphonique, ils m'ont finalement offert un bon de 30€ qui m'a permis d'acheter le modèle de carte supérieur
outs1ze recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Bonne boutique, fiable et rapide en livraison.
Pas eu de problèmes d'erreur ou de mauvaise livraison.
En cas d'erreur (de ma part) le produit a été remplacé sans souci.
Par contre attention a l'adresse mail donnée : celle ci se retrouve vite spammée par des "promotions" en tout genre. Faire attention aussi aux cases cochées par défaut.
Clarté de l'offre :
Site tres fouilli, arbre de noel clignotant dans tous les sens. Trop de pub. Je passe très rarement par le site, plutôt par prixdunet ou un lien promotionnel ou une recherche google.
Passer par le site directement risque d'induire en erreur. Attention aussi aux liens promotionnels
Livraison, suivi de commande :
livraison rapide et toujours sans faute par colissimo.
SAV, service client :
J'ai peu d’expérience, mis a part une fois ou je me suis trompé moi même en commandant sur le site.
le produit a été remplacé sans question ni frais supplémentaire.
Avis général :
Choix large
Beaucoup de publicité par mail une fois inscrit, notamment anniversaire, vente flash, prix explosés...
Jamais eu de problème avec mes commandes.
Clarté de l'offre :
Un peu fouillis, mais on arrive a s'y retrouver avec l'habitude.
Pas les meilleurs moteur de recherche de produits, mais il fonctionne.
Livraison, suivi de commande :
Jamais eu de retard personnellement, ni de paiement. Avant possible en collisimo, relais,...
Suivi par l'interface du site.
SAV, service client :
Jamais eu à faire au SAV. Donc je ne donnerai pas mon avis.
xray1977 recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Le site est très riche en matière de produits, trop riche peut être ?
On a du mal à s'y retrouver, ça clignote de partout pour des promos et vente flash dans tous les coins.
Les prix sont attractifs pour la plupart.
Les seules fois où j'ai passé commande sur ce site c'était lors de vente flash/promo agressives, sinon en temps normal je préfère amazon.fr, materiel.net ou ldlc.com
Clarté de l'offre :
On s'y perd facilement.
Beaucoup de produits dans beaucoup de domaine et des filtres pas très précis...
Livraison, suivi de commande :
Livré en temps et en heure, RAS de ce côté la.
Le suivi de commande est moyen et le coût légérement élevé.
SAV, service client :
Je n'ai fait appel qu'une fois à leur service client en 2007 de mémoire, pour du matériel Logitech, tout c'était très bien passé, avec prise en compte des frais de ports etc...
J'étais très satisfait.
Avis général :
Une boutique un peu (beaucoup) fouillis dont le site pique aux yeux, mais se démarquant avant tout par ses prix très compétitifs, en particulier lors des ventes flash. Le service par contre est au minimum de l'acceptable.
Je commande parfois chez-eux, mais seulement s'ils sont beaucoup moins cher que la concurrence pour compenser les faiblesses au niveau du SAV.
Clarté de l'offre :
Il ne faut pas se mentir, le site est vraiment dégueulasse et surchargé. Il est blindé d'animation flash, au point de faire ramer les plus petites config (netbook). Il est difficile de faire une comparaison de produits et une recherche d'information sur ce site. Pour le visiteur, il est préférable de déjà savoir ce qu'il veut avant de débarquer.
Les fiches de description sont parfois erronées sur les petits détails, il faut vérifier sur le site du constructeur.
Livraison, suivi de commande :
Les produits annoncés en stock sont livrés rapidement. Pour les autres produits il est préférable de s'abstenir. le suivi de commande semble réaliste. (Le suivi de colis ne l'est pas mais ce n'est pas de la faute du site, mais celle de La Poste qui offre un service dégueulasse)
SAV, service client :
Le SAV y a gagné, mais me laisse mitigé. Dans mon cas, je me suis retrouvé coincé dans un conflit entre la poste et le site web.
La Poste a perdu le colis: colis envoyé, arrivé à ma commune, annoncé en attente de réception au bureau de poste, puis disparu dans la nature. La Poste refuse d'ouvrir une enquête pour déclarer le colis perdu tant que Cdiscount n'avait pas fait de réclamation mais annonce à Cdiscount que le colis est en attente de réception (et non perdu, faute d’enquête pour déclarer le colis officiellement perdu) ce qui amène Cdiscount à ne pas faire de réclamation.
Après réclamation de ma part sur le site de Cdiscount, ils annoncent que la Poste leur a dit que le colis est au bureau de poste et passent ma réclamation en "résolue" rendant impossible toute autre réclamation.
Le SAV au téléphone ne fait que répéter qui est écrit sur le site et ne peut malheureusement prendre aucune décision pour débloquer la situation, même pas relancer une réclamation. Sur un quiproquo entre la Poste et Cdiscount je perds donc tout suivit de ma commande par le SAV et toute communication utile.
Le problème s'est résolu je ne sais trop comment au bout de 40 jours avec un bon d'achat convertible en remboursement de la part de cdiscount et un geste commercial.
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