Compumsa

Avis général :

Compumsa est une boutique pour connaisseurs, je le conseil a ceux qui s'y connaissent en informatique, les débutant qui n'ont jamais ouvert un PC auront un peu de mal à se monter un config grâce au site (je leurs conseille plutôt des sites comme materiel.net par exemple qui permettent de garantir la compatibilité des composants entre eux).

Clarté de l'offre :

Le site est clair, sans fioritures.
Les produit sont rangé par catégorie et par prix.
Les prix sont d'ailleurs bas dans l'ensemble ce qui permet de souvent faire de bonnes affaires.
Le client n'est pas guidé comme sur certains gros site commerciaux, mais le site ne s'adresse pas a une clientèle qui a besoin d'être guidée.

Livraison, suivi de commande :

La livraison est un peu plus longue que les boutique basées en France, ce qui est compréhensible.
Mais le suivi est impeccable et l'on peu suivre son colis depuis la boutique jusque devant notre porte.

SAV, service client :

Un gros point positif de ce site est que l'on sent clairement qu'il est dirigé par des passionnés d'informatique pour des passionnés d'informatique. L'équipe répond rapidement aux questions que l'on peut se poser et ne laisse pas le client dans l’embarras en cas de problème. j'ai moi même eu un problème de carte mère qui à très bien été pris en charge, on m'a redirigé rapidement vers le constructeur en m'expliquant la marche a suivre et j'ai ainsi résolu mon problème rapidement et de manière satisfaisante.

Avis général :

la société Compumsa.eu offre des prix forts compétitifs sur les composants Pc (tout du moins pour la Belgique).
Outre les prix, cette société offre du matériel de qualité (repris dans la plupart des "hit parade" des matériels les plus conseillés). Pas un choix énorme mais reprend les "top" du moment.

Clarté de l'offre :

Les offres répertoriées dans leur catalogue sont très clairs et précises avec souvent des renvois vers les sites fournisseurs.

Livraison, suivi de commande :

beaucoup de matériel de stock : en allant chercher mon matériel j'ai pu voir de visu tout le matériel entreposé : ce qui n'est pas de stock est disponible très rapidement (de 1 à 2 jours , voir 4 jours dans le pire des cas)
Les délais sont courts (possibilité de se rendre sur place pour acquérir le matériel (évidement, ce n'est utile que pour les Belges ). Ayant été sur place, je ne peux donner de commentaires sur le colisage du matériel.

SAV, service client :

La garantie n'offre aucun problème : une barrette de mémoire défectueuse m'a été remplacée sans problème après quelques essais réalisés sur ses conseils
Les délais sont courts: possibilité de se rendre sur place pour acquérir le matériel (évidement, ce n'est utile que pour les Belges )
Les questions posées par email reçoivent des réponses pertinentes et avisées dans les plus brefs délais.

Avis général :

Un petit magasin en ligne mais qui offre une grande expérience aux acheteurs. Rapidité des réponses aux mails, rapidité des envois, produits souvent dispo ou dispo endéans la journée, bref, un magasin à retenir pour les power-users. Les composants les plus demandés sont toujours de stock et en faisant la demande, tout produit peut être commandé.

Clarté de l'offre :

Une offre structurée et claire, des produits choisis avec soin en fonction des évolutions du marché, des conseils avisés et des liens vers les comparatifs ou les fiches produits chez les constructeurs. On peut juste regretter que le choix ne soit pas plus énorme mais ce n'est pas le but ici.

Livraison, suivi de commande :

Communication parfaite et transparente dans la plupart des cas, envoi rapide et soigné avec petit cadeau surprise qui fait toujours plaisir à l'ouverture de la commande :-) Le suivi est directement envoyé au client et tout est clair du début à la fin.

SAV, service client :

Le service client en ligne est bon mais la plupart du temps les retours se font chez le constructeur même donc pas de "SAV" au magasin mais lors des rares cas où ça se présente, ça se passe globalement bien, parfois il faut un peu insister pour que la prise en charge se fasse par le site et non par le constructeur. Tout est expliqué sur le site cependant, donc pas de surprise.

Avis général :

Un bon petit magasin sérieux et surtout aux prix raisonnables pour les Belges (et les autres)

Clarté de l'offre :

Un site assez simpliste et une offre pas vraiment fournie mais ils proposent généralement les meilleures pièces du moment.

Livraison, suivi de commande :

La livraison est rapide et surtout pas chère en Belgique pour les petits colis.

SAV, service client :

Je n'ai pas du y avoir recours.

Avis général :

Ce magasin gagne a être connu, surtout qu'il est belge et moi aussi, alors pour les frais de port a petit prix c'est idéal.

Clarté de l'offre :

L'offre est correcte, pas très exhaustive mais contient l'essentiel et "tops" du moment.

Livraison, suivi de commande :

Livraison impeccable, effectuée par DPD. Assez rapide.
Le suivi de commande peut être effectué en ligne et on peut donc constater quand le livreur va passer chez soi, que demander de plus ...

SAV, service client :

J'amais eu de problème pour l'instant avec leurs livraison ou le matériel, donc pas d'avis.

Avis général :

Compusa est un petit magasin, très bien tenu par un gars sympa, qui traite bien ses clients! Les prix y sont très compétitifs face aux géants du marché. En bref: je recommande Compumsa.eu et ce, même si vous ne recherchez pas une approche différente des autres ecommerces.

Clarté de l'offre :

Le site est clairement démodé mais il n'y aura pas de problème particulier pour y trouver ce que vous voulez: le site est tout de même très bien structuré.

Livraison, suivi de commande :

J'ai été rechercher sur place. Malheureusement, le magasin est perdu au milieu de nulle part.

Avis général :

deja commander un peut de tout ssd intel, ventillateur noctua(10ene), boitier haf 932,...
toujours dans les temps annoncer jamais eu de problème de payement

Clarté de l'offre :

leur site est un peut brute, pas très ergonomique avec un design vieillot

Livraison, suivi de commande :

je vais toujours chercher mon matérielle sur place

SAV, service client :

impeccable mon frère avais eu un problème avec un noctua il la échanger avec un en stock sur place vu qu'on a le temps de parler avec le vendeur contrairement a d'autre SAV ou on est traiter a la chaine

Avis général :

Excellent petit magasin, le gars est sympa et sérieux. Je n'ai commandé qu'une seule fois et j'ai retiré le matériel sur place, il s'agissait d'une Corsmos R-1100, trop cher et trop fragile pour faireenvoyer par un transporteur...

Clarté de l'offre :

Le site est clair, pas d'extras inutiles, uniquement le matériel.

Livraison, suivi de commande :

Impeccable, vu que j'ai été sur place :-)

SAV, service client :

La commande était très rapidement en magasin.