Darty

Avis général :

Rien à signaler, je reçois le produit que je commande, tel que je l'ai demandé.

Clarté de l'offre :

L'offre n'est pas la plus claire possible, mais reste tout à fait correcte dans l'ensemble.

Livraison, suivi de commande :

Livraison sans problème, en temps et heure.

SAV, service client :

Le SAV et le service client est plutôt efficace, bien plus que la moyenne, ici c'est bon signe.

Avis général :

J'ai commandé sur ce site avec beaucoup de facilité une télévision, une tablette et un robot pâtissier.

Clarté de l'offre :

Tout était claire, voir peut être un peu austère, mais aux moins ça permet de ce concentrer sur ce que l'on chercher.

Livraison, suivi de commande :

Rien a dire tout est nickel chrome !

SAV, service client :

La garantie et le service client sont très bien !
Après le SAV (directement en magasin) j'ai été un peu déçu !

Avis général :

j'ai pour l'instant commander qu'une cafetiere en ligne chez darty et ultra rapide, parfait

Clarté de l'offre :

tout est clair sur le site

Livraison, suivi de commande :

rien a dire, c'était rapide et bien livré

SAV, service client :

darty est reconnu pour son service client, mais je n'ai pas encore eu affaire a celui ci

Avis général :

Site très sérieux.
Des envois rapides des colis.
Un service client très compétent, avec le contrat de confiance.
La livraison gratuite la plupart du temps.
L'installation de l'électroménager par les techniciens DARTY est très efficace !

Clarté de l'offre :

Rien a redire, site web agréable à surfer.
moteur de recherche efficace.
pas de plantage.
la gratuité des frais de ports sur la quasi totalité des articles est un plus !

Livraison, suivi de commande :

Livraison très rapide. les techniciens qui viennent chez vous pour les articles encombrants sont très efficace est très symptique, cela devient rare en ce moment avec le "toujours plus de productivité"
un bon point pour DARTY

SAV, service client :

Garantie très efficace.
Service client contacté pour une TV en panne après 2 mois d'achat.
Un technicien préstataire vient et diagnostic le problème rapidement.
Le tout aura pris à peine 10 jours tout compris, et sans se déplacer de chez soi.

Avis général :

Je ne vais pas souvent chez Darty car en général les prix sont plus cher qu'ailleurs.
Là j'y suis allé pour un téléviseur 52" Sony, il était moins cher que sur le net !!! J'ai donc foncé car Darty a quand même un super service après vente.

Ils ont livré mon téléviseur à domicile sans frais supplémentaire, l'ont déballé et installé à la place de l'ancienne (un tube cathodique 82cm de 50kg)

Je jour suivant je suis allé acheté un lecteur Blu-ray, je voulais un Phillips (le moins cher), la vendeuse me l'a déconseillé et m'a fait acheté un modèle 50Euros plus cher ( un Sony) car elle avait travaillé au SAV et ils avait quasiement pas de retour sur les Sony. Appareil de démonstraion, je ne suis pas décut !!!

J'avais auparavent acheté un Ampli home-cinema Denon qui lui aussi était le model de démonstration, il m'ont fait un prix et l'ont baissé de 100Euros.

Un téléviseur 32cm LCD phillips (un des premiers) et un camescope numérique Sony.

Ils ont toujours été de bon conseil.

Clarté de l'offre :

Rien à dire. les appareil acheté correspondent toujours à ce qui est affiché

Livraison, suivi de commande :

Livraison à domicile gratuite même à 30km de distance. installation gratuite. rien à dire parfait.

SAV, service client :

Je n'ai jamais eu de problèmes, donc je n'ai pas pu tester.
On peut ramener son appareil en panne dans n'import quel Darty de France. Dans le cas d'un camescope ou d'un appareil photo c'est top !

Avis général :

Plutôt bon selon moi.
Les tarifs me semble correct par rapport aux autres e-boutiques.
Comparées aux autres boutiques "physiques", le prix est un peu élevé pour les articles informatiques.
Le plus intéressant concerne l'électroménager.

Clarté de l'offre :

Le site n'est pas parfait, les produits ne sont pas toujours au bon endroit !
Le choix n'est pas toujours au rendez vous.

Livraison, suivi de commande :

Les délais de livraisons et le suivi de commande sont selon moi satisfaisants.

SAV, service client :

Très bon, darty se déplace à domicile pour effectuer les échanges et cela même pour le petit électroménager si l'on ne dispose pas de véhicule.
Le SAV ne pose pas de question, et effectue l'échange le jour même lorsque l'on se déplace.
J'ai même eu la possibilité de changer de produits pour un plus fiable.

Avis général :

L'offre de Darty est surtout très généraliste, mais, à l'avantage de boutiques uniquement disponibles sur Internet, cette chaîne bénéficie d'une densité de magasins relativement importante et d'une politique de SAV et de service intéressants. Pour bien acheter chez eux, il faut connaître déjà les caractéristiques des produits que vous comptez acquérir, les vendeurs étant souvent peu experts ès technologies (valable aussi pour les frigos et les cafetières...)
En bref, je recommande ce magasin mais pour éviter les surprises, allez-y en étant averti et informé auparavant.

Clarté de l'offre :

Elle manque surtout de détail et d'information. Renseignez-vous avant d'acheter, que ce soit en magasin ou sur Internet.

Livraison, suivi de commande :

Rien à dire, le service Darty est fiable, du moins pour les achats en magasin. Seul bémol éventuel, le retrait des achats peut s'avérer parfois long.

SAV, service client :

Les rares fois où j'ai pu avoir besoin d'eux, tout s'est bien passé.

Avis général :

Chez darty il faut absolument acheté en magasin, et encore. Leurs matériels est souvent tres peu détaillé. Afin de retiré son produit, on peut attendre plusieurs dizaine de minute, mon dernier achat j'y suis rester 45min.

Clarté de l'offre :

A voir au dessus

Livraison, suivi de commande :

SAV, service client :

Quand au SAV, il y a du bon comme du mauvais, sur 4retour de télé 3 opérateur qui connaissait leurs métiers. Technicien complétement nul et échange tardif.

Avis général :

J'ai acceté un Portable HP sur le site Web
Présentation trompeuse et mensongére
indique batterie 6 cel. et le produit référencé n'a qu'une batterie 3 cel.

Clarté de l'offre :

Cf ci dessus

Livraison, suivi de commande :

livraisonn correcte
suivi déplorable

SAV, service client :

Déplorable
PLus de 3 mois et de nombreux courriers pour se faire remboiurser
Accueil déplorable pour retourner le portable en magasin

Avis général :

En boutique : on voit ce qu'on achète, enfin... lorsque c'est exposé... Quant au retrait des produits, il ne faut parfois pas être trop pressé, on a même l'impression de déranger...
Sur Internet : certaines choses ne sont curieusement pas disponibles, j'ai commandé un tuner TNT et il n'était pas possible d'avoir un bête câble Péritel avec, on ne me proposait que sa "mise à disposition" en magasin !! Quant aux prix, c'est la valse permanente...

Clarté de l'offre :

En boutique : le tout est de trouver un vendeur pour vous indiquer le bon rayon, si vous y allez pour quelque chose de moins visible qu'un lave-linge, une cuisinière ou un téléviseur...
Sur Internet : pas toujours facile de s'y retrouver, mais le site n'est pas trop mal fichu tout de même.

Livraison, suivi de commande :

Pas de problème particulier.

SAV, service client :

Je n'en ai pas eu besoin de puis longtemps, je n'ai donc pas de raison de mettre autre chose que la moyenne.