Iloprix

Avis général :

Le choix est suffisamment large pour être accrocheur, et les prix proposés sur certains produits (moniteurs par exemple) sont exceptionnellement intéressants.
Une bonne garantie fabricant qui vous met à l'abri de toute mauvaise surprise, rend Iloprix vraiment très attractif pour ses tarifs.

Clarté de l'offre :

Les fiches produits sont très claires et détaillées, reprenant une grande partie des fiches constructeurs, vers lesquelles un lien aurait été apprécié, pour avoir des informations complémentaires.

Livraison, suivi de commande :

La livraison est vraiment très rapide, mais il y a un gros problème d'emballage. En effet, Iloprix se contente d'apposer une étiquette sur l'emballage usine du matériel, sans aucune protection : pas de carton d'expédition, encore moins de protection anti-chocs et déchirures.
Mon moniteur est arrivé avec un coin cabossé, car son emballage était crevé. Pire, un cordon était visible et aurait pu tomber. A ma réclamation, Iloprix a répondu que les emballages constructeurs étaient conçus pour le transport individuel (ce que nient les fabricants) et que leur société n'était pas responsable du transfert !

SAV, service client :

Bien qu'il existe des problèmes d'emballage cités précédemment, Iloprix a l'audace d'indiquer : "Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport." Autrement dit, le client a des obligations que le vendeur ne respecte pas.
Mieux vaut se renseigner sur les garanties fabricants, qui lorsqu'elles sont exemplaires vous permettent alors d'acheter n'importe où en toute tranquillité. Mon moniteur est par exemple garanti 3 ans sur site, ce que m'a confirmé par téléphone le constructeur, avant que je ne finalise l'achat.

Avis général :

boutique très complète et souvent avec des prix très intéressants.
J'y ai acheté 2 fois du matériel informatique et il n'y a pas eu de problème.

Clarté de l'offre :

le site est bien structuré et les fiches produits sont claires et bien détaillées

Livraison, suivi de commande :

pas de problèmes de lenteur observés. suivi sur le site de colissimo

SAV, service client :

Avis général :

Très bon prix, rapide, bon choix, une petite boutique qui a de l'avenir

Clarté de l'offre :

Livraison, suivi de commande :

Aucun problème, expédition très très rapide sur les 2 commandes passées

SAV, service client :

NA

Avis général :

Très bonne boutique. rapide et efficace avec des très bon tarifs. pas beaucoup de choix, ce concentre sur les articles les plus populaires.

Clarté de l'offre :

Description courte, pas beaucoup de filtre dans la navigation du site.

Livraison, suivi de commande :

Frais de port raisonnable et expédition très rapide.

SAV, service client :

RAS je n'ai jamais eu de contact avec eux.

Avis général :

Aucun soucis à déclarer. La commande a été rapide, les prix des produits sont intéressants.

La seule chose qui me manque est la possibilité de faire envoyer les commandes dans les point relais Kiala.

Clarté de l'offre :

Descriptif produit OK

Livraison, suivi de commande :

Commande passée le dimanche soir, préparée puis expédiée le lundi après-midi, reçue le mercredi (colissimo).
Rien à redire !

Par contre je met que 4 étoiles parce qu'il n'y pas la possibilité d'utiliser les relais Kiala.

SAV, service client :

Pas encore testé ^^

Avis général :

très bon rapport qualité prix dans l'ensemble les prix les moins cher pour les produits que je recherche, envoie soigné pas de problème de SAV car pas utilisé

Clarté de l'offre :

descriptif produit complet manque les docs constructeurs

Livraison, suivi de commande :

envoie signé

SAV, service client :

RAS car pas utilisé