La Maison de Valérie

Avis général :

Certains produits sont à des prix très interessant, mais je suis très insatisfait par certaines informations manquantes sur le site et le suivi de commande.

Clarté de l'offre :

Le produit que j'ai acheté était très bien détaillé avec les données constructeur. Par contre, il mentionne le délai de livraison mais pas si le produit est en stock. Bilan, j'ai acheté un appareil photo il y a 5 semaines avec un délai de livraison de 72h, et je l'attends toujours. Ce matin, je reçois un courrier m'annonçant un délai de 4 semaines supplémentaires (sur le site, ils annonçait la semaine dernière 1 semaine de délai, et aujourd'hui 2 semaines, donc en contradiction avec leur courrier).

Livraison, suivi de commande :

A part un courrier pour m'indiquer un retard de 4 semaines (alors que il y a déjà 5 semaines de retard), aucune information n'est donné, même pas un petit mail de suivi.

SAV, service client :

Service client très mauvais. J'appelle pour avoir plus de détail, et on me répond que c'est comme ça et pas autrement, et que je n'ai qu'à "attendre encore 4 semaines" pour l'avoir