La Redoute

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Clarté de l'offre

Livraison, suivi

SAV, service

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Avis des internautes

fefounay

Avis général :

Une multitude de commandes effectuée chez eux, une rapidité remarquable dans l'expédition des commandes. Beaucoup de promotions et de prix bas ! La politique d'échange/retour est soignée et ca fait plaisir !

Clarté de l'offre :

L'interface du site est bien pensée, on s'y retrouve facilement... il manque peut être la présence de quelques filtres pour parcourir les arborescence de manière personnalisée...

Livraison, suivi de commande :

Livraison rapide, suivi de commande plutot complet ! rien à dire !

SAV, service client :

Comme je l'ai dit, le SAV et le service client est à l'écoute et est disponible ! aucun soucis lors de mes nombreux retour/échange.

fefounay recommande cette boutique à son entourage.

Rédigé le 21/03/2012 à 17h46 Alerter commentaire au modérateur

psouyri63

Avis général :

Sans surprise, on y trouve tout la catalogue de La Redoute.
Toutefois, ce n'est pas toujours simple de commander en ligne, il faut avoir préparé sa liste avec les références, tailles,... avant grâce au catalogue papier. Puis c'est la surprise quand à la disponibilité des articles.
Les étapes dans l'avancement de la commande sont claires, probablement adaptées au public pas forcement à l'aise devant un clavier.

Clarté de l'offre :

Il est possible de naviguer dans le site pour voir les articles proposés. Mais par rapport à la consultation du catalogue papier, il y a des progrès à faire... mais c'est peut être affaire de gout.
Tarif et conditions de paiement sont exposés clairement lors d'une commande: pas de surprise.

Livraison, suivi de commande :

Le délai de livraison annoncé à la commande à toujours été respecté (48h ou 72h en général), à destination d'un point relais.
En cas de souci, il est toujours possible de suivre l'avancement de sa commande en ligne ou de téléphoner à un opératrice.

SAV, service client :

Je n'ai pas acheté de produit qui nécessite une garantie, donc pas d'avis sur ce point.
Mais si un article ne convient pas (taille par exemple), il suffit de le remettre proprement dans son d'origine et de le déposer au point relais le plus proche (en général celui ou n est allé le chercher). Le remboursement est réalisé sans souci particulier.

psouyri63 recommande cette boutique à son entourage.

Rédigé le 19/09/2011 à 17h58 Alerter commentaire au modérateur

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