LDLC

Avis général :

Très bon site, sérieux, rapide et compétitif.

Clarté de l'offre :

Rien à redire.

Livraison, suivi de commande :

Plusieurs commandes passées depuis quelques mois, chacune a été livrée rapidement et sans soucis. Possibilité de se faire livrer en Point Relais pour 2.95€, intéressant !

SAV, service client :

Il y a quelques mois j'ai renvoyé un pc en exerçant mon droit de rétraction, pas de problème, il m' a été remboursé. J'ai aussi reçu une fois un graveur DVD défectueux, un coup de fil au SAV, et ils me l'ont échangé sans soucis.

Avis général :

Bonne boutique! Une de mes préféré. Beaucoup de références, des prix intéressant. Bref, je recommande.

Clarté de l'offre :

Les pages sont clair! pas d'embrouille, pas de risque de se tromper. Mon père commande dessus!

Livraison, suivi de commande :

Envoie rapide, bon suivie de la commande. Emballage de qualité. C'est sérieux.

SAV, service client :

Je n'ai pas encore eu à faire avec le SAV (et j'aimerais ne pas avoir à le faire!) ;-)
Service clients sympa.

Avis général :

Très bonne boutique en ligne si ce n'est la meilleure! Les prix sont très corrects.
La possibilité de sauvegarder un panier est appréciable.

Clarté de l'offre :

Beaucoup de références, très bien répertoriées.

Livraison, suivi de commande :

Dernière commande passée un dimanche, expédiée le lundi et reçue le mercredi... Rien à redire, emballage très correct.

SAV, service client :

Jamais eu de soucis!

Avis général :

LDLC est une boutique en ligne très sérieuse. J'ai passé près d'une vingtaine de commandes chez eux en 6 ans et toutes se sont très bien passées.
Leur prix ne sont pas toujours les plus bas que l'on trouve sur internet, mais ils restent parmi les plus intéressants.
Leur stock sont assez important sur les produits les plus demandés et le réapprovisionnement est assez rapide.

Clarté de l'offre :

Le site est assez simple a naviguer, en quelques cliques on accède au produit ou a la liste de produit qui nous intéresse.
La description des produits et assez complète et permet de répondre a la plupart des questions que l'on pourrait se poser.

Livraison, suivi de commande :

Jamais eu aucun problème avec la livraison, toujours en temps et en heure et surtout toujours le(s) bon(s) produit(s). C'est l'un des points les plus important pour moi, et c'est pour ca que je continue a commander chez LDLC.

SAV, service client :

Difficile à juger, car sur une vingtaine de commande, j'ai toujours eu de la chance et je n'ai jamais eu besoin de faire appel au SAV.
Vu que la plupart de leur service sont bons, j'imagine que le SAV l'est aussi, sans pour autant être parafait.

Avis général :

J'ai commandé 2 fois sur ce site, et le tout a toujours été traité parfaitement...
Hors promotions hors du commun, je conseille toujours ce site à mes proches car il est une référence en terme de prix, de disponibilité et même de service après-vente.
Je recommande fortement! =)

Clarté de l'offre :

C'est à mes yeux l'un des sites où il est le plus facile de se retrouver et de chercher un produit, les produits sont bien classés, parfois accompagnés de tests/avis de professionnels... Les produits récents y sont présent très rapidement, et les produits de marque LDLC proposent une alternative peu présente sur les autres sites (ordinateurs sous Ubuntu par exemple...)

Livraison, suivi de commande :

Aucun soucis de livraison de mon côté, j'ai reçu mes produits 3 ou 4 jours après ma commande, en parfait état et bien protégés. La commande est bien suivie puisque l'on est informé de son état très régulièrement.

SAV, service client :

Je n'ai pas eu affaire personnellement au SAV.

Avis général :

Site référence pour le matériel informatique.
Si je ne commande pas toujours chez eux je les compare toujours avant d'acheter ailleurs.
Ce qui me fait décider pour un autre site est souvent une promo agressive.
En temps normal, c'est ldlc.com

Clarté de l'offre :

Les produits sont très bien rangés/classés et on s'y retrouve facilement.
De + il y a plusieurs critères qui vont vous permettre de faire le tri.
Je trouve toutefois que materiel.net fait mieux sur ce critère.

Livraison, suivi de commande :

Bien, envoyé en temps et en heure et bien protégé.
L'expédition ne se fait pas aussi vite que amazon.fr, mais se fait aussi vite que materiel.net

Coût de livraison légérement élevé.

SAV, service client :

Je n'ai jamais eu besoin de faire appel à leur service client.

Avis général :

LDLC est pour moi l'un des pilier de la vente de matériel informatique. La nouvelle charte de leurs site donne envie de parcourir la boutique, il met en confiance, les prix sont ceux du marché, il y a souvent des offres promotionnelles.

Clarté de l'offre :

L'outils de recherche est bien fait, il laisse beaucoup de possibilités, les informations affichées sont clair et suffisante, d'autant plus qu'on peut voir plus de détails dans chaque produit.
Le seul regret que j'ai, mais c'est vraiment du détail, c'est que pour appliquer les filtres de recherche on est obligé de cliquer sur un bouton au lieu que la liste se rafraichisse après notre choix (manque d'AJAX).

Livraison, suivi de commande :

Pour ma part il n'y a pas trop de soucis de livraison, il faut compter en général 1 semaine pour être livré selon la livraison qu'on choisi. Le suivis de commande est super, à chaque étapes de la commande on est averti.
La seul chose que je peux reprocher c'est que le carton contenant le matériels commandé est pas assez protégé à mon gout.

SAV, service client :

Le SAV est de qualité, j'ai eu un problème avec une carte mère (Striker II xtreme d'Asus) et j'ai du la retourner 4 fois au SAV. Et bien les 4 fois j'ai eu le droit à une nouvelle CM et en plus en moins de 2 semaines.

Avis général :

Le site internet est clair et donne confiance. Et c'est vrai!
Je n'ai eu aucuns soucis. Les prix sont correctes pour une boutique aussi bien virtuelle que physique (mais peu mieux faire).

Clarté de l'offre :

Site clair et présence d'un comparateur et d'un historique de recherche.
Si on créé un compte, on peu enregistrer des paniers suivre sa commande en directe ou bien consulter ses anciennes commandes et en imprimer une facture (pratique!).

Livraison, suivi de commande :

Pour les Hommes pressés : le mail de confirmation du relais colis arrive un peu tard (2h environ après l'arrivé effective) et donc le sms d'LDLC arrive encore après (+30h min environ). Mais le site du relais colis est lui mis à jour en "live". De plus ce délais n'est pas imputable à LDLC mais bon.
Concernant la livraison postale : RAS. Délais correctes (une fois il à mis du temps à se préparer et à être envoyé mais l'erreur est humaine!).

SAV, service client :

Défaut produit : retour pris en charge par LDLC avec étiquette à imprimer produit renvoyé et reçu dans la semaine = impec !

Avis général :

Probablement l'une des meilleures boutiques sur internet !
Parfois deux ou trois euros plus cher que d'autres mais je préfère payer + car le service est de qualité !

Clarté de l'offre :

Un choix impressionnant, des dizaines de filtres de recherche, des conseils, des suggestions, tout est mis en oeuvre pour trouver le produit qui VOUS convient !

Livraison, suivi de commande :

Livraison rapide, ils encaissent à l'expédition

SAV, service client :

Jamais eu affaire au SAV mais très réputé !

Avis général :

Fidèle depuis 2003 : jamais un problème.
Boutique très sérieuse, réputée pour ses temps de livraison courts et des prix corrects.
Elle n'est pas forcément la moins chère mais au niveau des composants PC elle vaut les autres boutiques dans 80% des cas.

Clarté de l'offre :

Livraison, suivi de commande :

Livraison rapide, paiement à l'expédition

SAV, service client :

J'ai déjà eu à faire un retour et ça s'est passé sans problème.
Seul bémol si on achète dans une des boutiques physiques : on ne peut pas effectuer un retour via le site internet.