Meilleur Mobile

Avis général :

J'ai acheté un HTC Desire Z avec forfait Bouygues Telecom chez eux. Le prix du téléphone était plus bas que les offres concurrentes.
Après un problème lors du paiement (expiration de session), j'ai contacté le service client qui a résolu le problème.

Clarté de l'offre :

Site clair, avec comparateur d'offres efficace.

Livraison, suivi de commande :

Livraison en 1 semaine environ. Demande de justificatif de domicile qui peut être ennuyeuse...

SAV, service client :

La garantie est étendue à 2 ans, comme la plupart des revendeurs.
Le service client est relativement réactif (1 jour sur twitter, ou par mail).
Le retour au SAV au constructeur ne se fait que par l’intermédiaire des boutiques physiques, et celles-ci ne se trouve que sur Paris. J'ai donc du le renvoyer directement au SAV constructeur, à mes frais.

Avis général :

Ma copine a commandé un téléphone portable avec forfait sur leur site et en est contente.
L'envoi fut rapide et l'emballage de bonne qualité.
Elle a contacté le service client au sujet de l'envoi (erreur dans l'adresse) et le tir a été immédiatement corrigé.
Bref commerçant à recommander.

Clarté de l'offre :

Rien à redire, c'est plutôt clair.

Livraison, suivi de commande :

Comme dit précédemment la livraison fut rapide et le suivi bon.

SAV, service client :

Elle avait commis une erreur dans l'adresse de livraison, contacté, le service client à été réactif.
Nous n'avons pas encore testé le procédure de RMA

Avis général :

Ma copine a voulu commander un téléphone portable sur leur site. Elle n'a jamais pu le faire. A chaque fois qu'elle essayait le site lui annulé la vente à cause de fia-net qui soit disant ne voulait pas.
Ma copine n'a jamais eu d'incident de paiement.
Le site n'a jamais voulu trouver de solution et n'a pas aidé avec Fia-net.
Fia-net n'a jamais voulu expliquer le problème et encore moins le corriger.

Clarté de l'offre :