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(61 notes)
Avis des internautes
Avis général :
Ce site est très sérieux, j'ai passer plusieurs commandes et je n'ai jamais eu de problème.
J'ai fait de très bonnes affaires dans la partie vente flash. Du combo clavier souris à l'écran 24''
Clarté de l'offre :
C'est un peu moins clair depuis qu'ils ont des partenaires et qu'ils font de la revente. Surtout lorsque l'on cherche à acheter chez uniquement rdc, lors d'une recherche, le prix le plus bas est inscrit. Il faut donc aller sur la page produit pour voir le prix rue du commerce.
Attention aussi aux assurances qui s'ajoutent automatiquement.
En revanche les conditions générales sont claires et facilement accessibles.
Livraison, suivi de commande :
Un des avantages de rue du commerce est que l'on peut se faire livrer gratuitement par kiala ou relais colis dès 100€ d'achat. C'est un peu plus long qu'un colis normal mais c'est gratuit et au moins on va chercher son colis quand on est libre.
SAV, service client :
Je n'ai jamais eu de problème donc je n'ai pas d'avis sur le sav.
Fabz31 recommande cette boutique à son entourage.
Avis général :
Rue du commerce est une boutique assez généraliste mais qui dispose néanmoins de produits pour utilisateurs avertis à des prix très compétitifs.
Clarté de l'offre :
Il y a souvent des erreurs de référencement ou de caractéristiques dans les fiches ou titres de produits, abscons admettons-le. C'est pourquoi il vaut mieux savoir ce que l'on vient y chercher.
Livraison, suivi de commande :
La livraison est dans la moyenne de tous les sites marchands, tout dépend de la vitesse de préparation du colis qui peut effectivement mettre plus de temps. Le suivi de commande est maintenant centralisé par sogep, il fait son boulot.
SAV, service client :
Je n'ai pas eu affaire avec le service client de rue du commerce mais ils proposent des garanties avec leurs produits, même si onéreuses.
ALeX850 recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Après un certain nombre de commandes chez Rue du commerce, je n'ai jamais été déçu !
Clarté de l'offre :
L'ergonomie du site est perfectible. Les choix de catégories ne sont pas toujours intuitifs.
Livraison, suivi de commande :
Parfait, toujours livré à l'heure.
SAV, service client :
Je n'ai jamais eu de problème donc pas d'avis à ce propos.
gamorand recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Site sérieux et pour autant les prix ne sont pas excessifs, ils sont mêmes très concurrentiels dans l'ensemble.
Je n'ai jamais eu de soucis avec Rueducommerce.
Après, comme dans toutes les boutiques, il faut malheureusement être un minimum vigilant :
Méfiance sur les prix affichés tenant compte d'un bon de réduction qui n'est pas intégré automatiquement dans la commande, vrai fausse promotion, ajout automatique d'une "garantie contrat or" qui vient gonfler le prix final, ...
Clarté de l'offre :
Généralement, les offres sont assez détaillé : descriptif du constructeur, caractéristiques techniques, comparaison avec produits similaires, propositions d'accessoires...
Me concernant le produit affiché a toujours été celui reçu
Livraison, suivi de commande :
La livraison gratuite dans un Relais Colis est un bon point, même s'il sont un peu moins nombreux que les relais Kiala (en tout cas chez moi). Les délais de livraison sont très souvent respectés et inférieur à 7 jours.
SAV, service client :
SAV, service client :
N'ayant jamais eu de soucis, je ne peux m'exprimer sur cette partie. Néanmoins c'est un paramètre que j'ai pris en compte avant d'acheter, globalement ce site a bonne presse.
Freudfreud recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
un avis général positif
le serieux de la boutique est un point important !!!
Clarté de l'offre :
asser clair meme si parfois il faut téléphoner ou chercher ailleur pour un complement
Livraison, suivi de commande :
je suis client depuis plus de 10 ans et j ai remarqué une petite baisse en rapidité de livraison
le suivi de commande lui est tres bien
SAV, service client :
je n ai eu a faire a eux qu une seul fois et cela c est tres bien passé
mos95200 recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
J'adore Rue Du Commerce. Je dirais que pour le moment sur le net c'est la boutique pour laquelle j'ai le plus de confiance. Non que tous leurs produits sont forcément bien, c'est aussi à nous d'en juger, mais pour leur SAV, leur livraison, leur gestion des litiges je n'ai jamais eu à dire quelque chose. Je suis ravi et c'est pour le moment la seule boutique sur le net ou j'ai 100 % confiance. Continuez ainsi
Clarté de l'offre :
Le site est un peu lourd mais je trouve que Rue Du Commercre est pas mal. Je n'ai pas vraiment de reproche à faire, il n'y a pas d'originalité mais cela fonctionne bien. C'est donc limpide !
Livraison, suivi de commande :
Aucun soucis, j'en ai même jamais eu (je n'ai commandé que de l'informatique chez eux). J'ai toujours eu en temps et en heure ce que j'avais commandé.
SAV, service client :
C'est le grand plus de cette boutique. J'ai commandé un jour un enregistreur dvd et il ne captait pas du tout les chaines de mon appartement (pourtant j'étais sur Paris). J'en avais pris un autre d'un autre modèle qui fonctionnait tres bien. Ils m'ont fait 100 % confiance, j'ai retourné le produit chez eux et ils m'ont remboursé sans aucune autre question. Je n'ai même pas eu à "galérer" avec la Hotline pour ça.
angedjnico recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Rueducommerce est une boutique sérieuse et fiable. Les prix y sont intéressants ainsi que les opérations promotionelles. SAV compétent et délai tenu pour mes commandes.
Clarté de l'offre :
Spécifications produits, descriptions, avis clients,...tout est clair sur le site.
Livraison, suivi de commande :
Aucun souci pour la livraison. Cela dit je ne comprends pas pourquoi la boutique propose seulement 3 options: Livraison classique, point de retrait et Chronopost. Il suffit de faire un rapide tour sur internet pour trouver des dizaines d'avis négatifs. L'option de livraison dans un point de retrait est bien plus approprié une fois qu'on à vu les avis sur Chronopost...
Rien à signaler sur le suivi de commande.
SAV, service client :
J'ai eu la hotline du site sans attente. J'ai une personne aimable au téléphone qui à mit à jour mes coordonnées de livraison sans aucun soucis. Top la dessus.
De plus, les community manager sont extrêmement actifs et je tire ma palme à celui qui s'occupe du compte twitter de la boutique. Il semble toujours disponible et prêt à répondre aux questions, même lié aux commandes clients.
Avis général :
J'ai jamais eu de souci avec cette boutique, tout les produits dernier cris y sont. J’achète tout mon matos informatique dans cette boutique. Sur ma dernière commande j'ai même eu un rasoir électrique en cadeau.
Clarté de l'offre :
Au premier abord il y a de tout partout (des offres ,promos, produits....) mais en recherchant par catégorie c'est super facile.
Le plus gros point noirs de cette boutique c'est les spécifications pas assez détaillé ainsi que beaucoup d'incohérence par rapport au site des constructeurs
Livraison, suivi de commande :
Mes colis sont tout le temps arrivé dans les délais, suivant le mode de transport choisit (même par temps de neige) et leur système de suivi de commande est très complet je rajouterais que mes colis sont arrivé en très bon état.
SAV, service client :
Je ne me suis jamais servi du SAV ni des garanties, mais depuis son compte rue du commerce dans suivi de commande on peut contacter un technicien et lui demander un renseignement, très pratique car ça évite de payer une communication téléphonique.
Fab82 recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
Cette boutique a toujours été top pour ma part et ne m'a jamais posé de problèmes. Toujours très correcte que ce soit dans les livraisons ou le descriptif produit.
Clarté de l'offre :
Un peu fouilli car tout le temps des "super promo" mais quand on sait ou et quoi chercher, on s'y retrouve vite.
Livraison, suivi de commande :
Jamais de problèmes de ce côté là, les délais sont tenus et l'emballage est correct
SAV, service client :
Je n'ai pas eu à faire au service après-vente et tant mieux, mais certaines personnes dans mon entourage m'ont raconté qu'ils sont accueillants et compétents. Sans problèmes donc.
copernic09 recommande cette boutique à son entourage. 
Avis général :
C'est pour moi un des vendeur e-commerce de référence. J'achète la plupart de mon matériel Hi-Tech sur ce site.
Clarté de l'offre :
La plupart des produits ont une bonne description. Cependant certains manquent de précisions.
Livraison, suivi de commande :
Rien à signaler à ce niveau. Livraison rapide et emballage soigné.
SAV, service client :
Service client très accessible et compétent.
Les clients réguliers apprécieront les bons d'achat qui son envoyé régulièrement.
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