Flux RSS
Ajouter à mes favoris 
(3 notes)
Avis des internautes
Avis général :
Boutique en difficulté actuellement, avec des prix parfois supérieurs pour certains produits mais pas tous. Alors, bien comparer mais on parfois faire une bonne affaire.
Clarté de l'offre :
Il faut faire attention à leur extension de garantie qui est proposée par défaut (du moins, en boutique je crois avoir acheté un produit une fois où ils ont écrit "extension refusée"
.
Livraison, suivi de commande :
Il y a la possibilité de récupérer son produit dans un magasin Surcouf, ce que je fais à chaque fois que j'achète sur le site (afin d'économiser un peu sur les frais de port).
SAV, service client :
J'ai déjà eu affaire à leur SAV, et ils ont accepté mon produit sans rechigner. En échange, ils m'ont donné un bon d'achat valable 1 an du montant que j'ai du débourser. Ce qui me permet d'acheter le produit d'une nouvelle génération.
Black Lotus 97.4 recommande cette boutique à son entourage.
Avis général :
Ayant pour habitude d'acheter mon matériel informatique sur internet, j'ai repéré sur le site Surcouf une carte mère gigabyte g1 assassin pour 303€ au lieu des 450 à beaucoup plus constaté généralement chez d'autres revendeurs sur internet.
Commande passé le 2 octobre 2011, pour un produit indiqué en stock. A ce jour le 10 octobre mon produit est toujours indiqué "en cours de préparation".
Appel passé auprès du service client (soit après 8 jours de commande) réponse obtenue du commerciale : J'Y PEUX RIEN .!!!!!
Le plus important, c’est que si j'avais fait l’effort de regarder les avis de Surcouf sur internet, j'aurai déjà passé mon chemin.
Clarté de l'offre :
L'offre était justement trop alléchante.......
Livraison, suivi de commande :
Livraison : jamais reçu,
Suivi de commande : Trop fort le service commercial et l'envie de trouver une solution
SAV, service client :
Service client : Ah bon ?
Y'en a un ??????
Avis général :
Satisfait par l'offre mais extrêmement déçu par le service de livraison
Clarté de l'offre :
Offre claire, détaillée. Les informations techniques sont relativement précises.
Livraison, suivi de commande :
Affreux !! En oubliant le délai pour vérifier mon identité ( ce qui leur permet d'éviter les fraudes), Surcouf à mis plus d'une semaine pour me prévenir qu'un des éléments de ma commande était manquant et m'envoyer un seul des 2 produits commandés.
Le colis en question ( d'une valeur de 800€) à été donné en main propre à....quelqu'un de ma résidence que je connais a peine ( qui me la remis fort heureusement) et le livreur a signé en mon nom( en orthographiant très mal mon nom) la réception du colis. Et tout ceci alors que j'étais présent et disponible. Bien entendu la faute n'en revient pas a Surcouf mais au livreur employé, mais cela fait partie de la livraison.
Le suivi de la commande est correct
SAV, service client :
Malgré tous mes déboires le service client à toujours répondu à mes questions.
Pepesch ne recommande pas cette boutique à son entourage. Top 5 des membres
Derniers membres
Revue de presse
Vidéos
-
PC INpact teste le boîtier pour joueurs HAF XM de chez Cooler Master + Lire l'article -
Jeuxvideo.com joue à Diablo III et nous donne son avis + Lire l'article -
Diablo III : Gameblog nous donne ses impressions sur le jeu de Blizzard + Lire l'article
-
[EN] Hardware Heaven teste la carte graphique Radeon HD 7850 OC de Sapphire + Lire l'article -
L'ultraportable U32U d'ASUS équipé d'un APU E-450 d'AMD testé + Lire l'article
-
Nouvel iPad - Prise en main + Voir la vidéo
HISTORIQUE
FAVORIS
Aucun historique
Lorsque vous visitez la fiche descriptive d'un produit, ce dernier est automatiquement ajouté à votre historique.
Surcouf