TopAchat

Avis général :

TopAchat n’est pas nouveau. C'est une boutique qui, je pense, a de l'avenir. Elle fait bien son boulot, on peut y retrouver de bons tarifs, et répond au téléphone. Personnellement, je n'ai rien de particulier à lui reprocher, mais il n’y a rien que j'apprécie particulièrement chez eux pour autant.

Clarté de l'offre :

Le site n'est pas très élégant. C'est un peu le foutoir, des produits qui ne sont pas bien rangés, des catégories qu'on ne trouve pas... Idéalement, il faut y aller et savoir ce qu'on veut. Là, on se sert du moteur de recherche, les spécifications des produits sont correctes.

Livraison, suivi de commande :

L'envoi de la commande se fait attendre, quelques jours pour un casque h600. Durant cette phase, on se demande un peu ce qu'ils peuvent bien faire, le suivi n'est pas très détaillé, mais ça reste correct.

SAV, service client :

J'ai eu affaire au SAV pour procéder au retour d'un produit qui était sous garantie, mais dont je n'avais pas conservé l'emballage. J'ai eu quelqu'un rapidement au bout du fil, l'hôtesse a été agréable et a cherché avec moi la meilleure solution. Mon produit a dû partir en réparation et j'ai dû attendre 1 mois pour avoir un bon d'achat en échange de mon produit. Bien, mais peu faire mieux.

Avis général :

Jamais eu aucun problème alors que j'ai passé plusieurs grosses commandes chez eux, les prix sont souvent les moins cher du net, leurs configomatic est super pour pouvoir monter son pc ( la concurrence a d’ailleurs repris ce principe)

Clarté de l'offre :

Offre claire

Livraison, suivi de commande :

Les livraisons ont toujours été effectuées dans les temps, jamais eu de soucis, les colis sont bien emballés et protégés.

SAV, service client :

Avis général :

Je commande chez Topachat depuis le début des années 2000 et je dois dire que je n'ai jamais eu un seul soucis. De plus, c'est maintenant une boutique dirigée par rueducommerce ce qui ne fait que confirmer mon impression de professionnalisme. Je recommande !

Clarté de l'offre :

J'ai toujours trouvé les descriptifs relativement complets et justes.

Livraison, suivi de commande :

Les frais de ports sont offerts au delà de 100€ en relais Kiala et sinon les frais de ports ne sont pas trop élevés en colissimo. Pour le suivi, c'est impeccable, dans notre compte on a l'historique des commandes avec les numéros de suivi. Un mail est envoyé lors de l'envoi du colis avec le numéro de suivi. Bref, que du bon !

SAV, service client :

J'ai déjà eu affaire au SAV et tout s'est toujours bien passé. Rien à redire.

Avis général :

le choix, la disponibilité est bonne, les prix se situent dans la moyenne basse, tout cela accompagné de frais de livraison réduit (souvent gratuit pour livraison en point relais) en font une de mes boutiques favorites pour mes achats de pièces détachées informatiques

Clarté de l'offre :

l'offre est claire les descriptifs assez bien réalisés. la recherche des produits assez rapide et il n'y a pas trop de rajouts aux éléments commandés

Livraison, suivi de commande :

livraison un peu longue en point relais, mais je n'ai jamais eu de problèmes

SAV, service client :

pas eu a tester ces services...

Avis général :

L'une des boutiques en ligne les moins cheres surtout sur le High-Tech (je ne regarde pas les autres produits).
Ce site propose de temps en temps des codes de réduction, ce qui est une bonne chose car cela fait baisser le prix des produits faisant partis déjà des plus bas en moyenne

L'avantage de cette boutique est la livraison gratuite en relais à partir de 80€
ce qui le rend excellent dans le prix total (produit + frais de port) par rapport aux autres boutiques

Personnellement, j'ai acheté tres peu de produits sur cette boutique mais en regardant les avis, les prix et mon experience
Ce site est fiable, pas d'hésitation si un produit m'interesse

Clarté de l'offre :

Les produits sont détaillés, c'est la fiche technique trouvable sur le site du constructeur mais ce qui est un peu dommage pour moi, c'est que le produit n'est pas aussi bien présenté comme sur le site LDLC ou Matériel.net
Le comparatif de produit n'est pas aussi present car cela est utile pour comparer
La durée de garantie de certains produits n'est pas indiquée
Bon ce ne sont que des details qui ne sont pas bien gênant

Aujourd'hui, pour moi quand j'achete un produit, je le connais déja un petit peu apres avoir lu des tests
Je regarde que le prix

Livraison, suivi de commande :

Le suivi de commande est bien détaillé, ils nous disent quand ils sont en train de le préparer et de l'envoyer comme la plupart des boutiques en ligne
L'emballage est soigné mais quelques fois elle ne l'est pas

La livraison est rapide, 3-4 jours pour le colissimo et 3-5 jours pour le relais

Les frais de port ne sont pas trop cheres par rapport aux autres boutiques
La livraison gratuite en relais pour plus de 80€ est tres interessant pour ceux qui ne sont pas pressés d'attendre 1-2 jours de plus

SAV, service client :

Pas encore eu affaire au SAV, en tout cas je sais que sur leur facebook, il y a un service client et/ou sav qui est actif
ce qui est tres bien en cas de probleme quand on a un compte dessus et que l'on ne veut pas appeler au telephone

Avis général :

Une bonne boutique, avec des produits récents et souvent de très bons prix.
Je n'ai jamais été déçu à chaque commande.

Clarté de l'offre :

Le site est bien fait, bien agencé, pas comme certains concurrents.
Les détails technique sont en général bien fournis et corrects

Livraison, suivi de commande :

La livraison est efficace, rapide et l'emballage est bien fait

SAV, service client :

Pas eu besoin de l'utiliser, donc je ne sais pas

Avis général :

Choix sympatique et prix parfois moins que rue du commerce qui en est son propriétaire.
le SAV est rapide et il m'ont renvoyé un produit qui n'était pas dans le carton alors que la preuve de cette absence n'est pas évidente. (j'aurais pu enlever le produit moi-meme)
le config o matic 3, qui assure de se faire un ordi a sa sauce qui est totalement compatible est TRES pratique ! :p
mais... la seule commande que j'ai fait semblait être emballés a la hache, avec des trous dans le carton (du a top achat, au transporteur, je ne sais pas.)

Clarté de l'offre :

clair, pas de soucis ! toujours bien penser a classer par prix.

Livraison, suivi de commande :

rapide, suivi clair

SAV, service client :

bon ! réponse par mail rapide.(<24h)

Avis général :

TopAchat est un marchant qui propose un vaste panel de produits à des prix très attractifs et souvent meilleurs marchés que la concurrence.

Clarté de l'offre :

Les produits présentés sur le site ne sont pas toujours très détaillés (et dans de rares cas erronés) et le descriptif ne respecte aucune charte qui permettrait d'améliorer les recherches et d'ajouter une fonction "comparer".

Livraison, suivi de commande :

La livraison est plutôt bien réalisée : les produits sont bien emballés, les délais sont dans la majorité des cas respectés et on peut accéder au suivi de la commande en ligne.

SAV, service client :

Le SAV et le service client sont très bien. Les frais de renvoie de produit sont gratuit (remboursés) si le produit est dans sa période de garantie, cependant, les délais de réparation et de renvois sont un peu long.

Avis général :

Site disposant de produits avec des prix très attractifs et plus intéressant que chez d'autres revendeurs. Site perfectible, pas mal de promotions intéressantes.

Clarté de l'offre :

Les promotions sont bien mise en avant sur le site, cependant je trouve que le détail des produits est perfectible ( parfois pas de descriptions)

Livraison, suivi de commande :

Livraison rapide pour ma part, nombreux choix de mode de livraison.

SAV, service client :

Jamais eu de problème avec un de leurs produits, du moins pas encore :p

Avis général :

Prix correct, une boutique discount en ligne, et le service qui va avec.
Il faut vraiment faire une bonne affaire pour commander dans celle-ci.

Clarté de l'offre :

Ventes "flash" alors que la réduction n'est pas vraiment énorme. (quelques centimes ou euros )
Informations floues sur les produits. ( un paragraphe d'informations.. On nous montre ce que l'on a envie de nous montrer qui plus est). Informations parfois fausses.

Livraison, suivi de commande :

L'état "en stock" n'est pas toujours vrai. (pour ma part, j'avais commandé en sotck, alors que le produit était "en livraison fournisseur" )
Suivi de commande vraiment mal fait.
Taille du colis adaptée, mais emballage à désirer.

SAV, service client :

Garanties fausses. (cas du Seagate Green marqué 5 ans sur Topachat, alors qu'elle est de 3ans.)
Réponse du service client sous une semaine, correct, même si réponse ahurissante.