Ubaldi

Avis général :

J'ai tenté le coup d'acheter un premier produit sur ce site et ça s'est bien passé finalement
Prix assez intéressant en général je pense aussi. C'est ce qui m'a motivé pour mon achat.

Clarté de l'offre :

Assez bonne offre (prix) : on ne voit pas l'ensemble des transporteurs auxquels ils font appel. Pas de relais colis à moins que je me trompe. Je connais des sites un peu mieux fait dans leur ensemble mais ça peut aller.

Livraison, suivi de commande :

1er achat : Délai pas respecté mais bon...
Par contre mon colis était excessivement mal emballé, pas de scotch pour celer le carton et carton trop grand pour son contenu sans papier à bulles ni un quelconque système pour empêcher mon article de bouger, etc. ... Donc en faisant appel à CHRONOPOST (On est bien heureux en France avec un tel livreur ;-| ), il y aurait pu y avoir un vol sur mon colis ou quelque chose du genre. Ça n'a pas été le cas finalement mais je pense que c'est surtout la nature de mon achat qui n'a pas intéressé d'éventuels chapardeurs. Très déçu sur ce point.

SAV, service client :

Non testé.

Avis général :

Je n'avais jamais commandé sur cette boutique, mais ayant un produit en stock indisponible sur les autres sites de e-commerce, j'ai tenté le coup. Et je ne suis pas du tout déçu, beaucoup de choix de paiement disponible dont paypal, un envoi très rapide en chronopost (gratuitement), et un prix très compétitif.

Donc que du positif pour cette première commande, par contre le design du site re-travaillé serait un plus.

Avis général :

La navigation pourrait être plus agréable.
Les tarifs sont souvent compétitifs et la livraison incluse.
Les délais respectés en la livraison soignée.

Clarté de l'offre :

Les mises à jour des produits n'est pas toujours top: un produit arrêté reste visible sur la page mais le clic conduit à un produit de substitution
Les menus de sélection sont très corrects et permettent réellement de trier les produits.
Les descriptifs techniques sont bons sans être extraordinairement fourni.

Livraison, suivi de commande :

Irréprochable pour mes 2 commandes (réfrigérateur et camescope).
Les produits annoncés en stock le sont réellement et les délais de livraison sont parfaitement respectés.

SAV, service client :

Mes achats se sont déroulés sans probleme et je n'ai jamais eu recours au SAV ou au service client

Avis général :

Le site est moche et n'inspire pas confiance mais finalement il a fait mieux qu'Amazon sauf sur l'emballage.

Clarté de l'offre :

Les fiches produits sont là. Le moteur de recherche fonctionne.

Livraison, suivi de commande :

44h seulement entre la commande et la livraison. Livraison Chronopost gratuite. Le livreur ne m'a pas fait remarqué que le colis était ouvert en-dessous. Le livreur m'a appelé 2 minutes avant d'arriver. Le suivi en ligne n'a pas menti, mais le créneau aurait pu être plus précis.

SAV, service client :

Je ne peux parler que du suivi de commande et il était standard et sans accroc.

Avis général :

Ce site est très bien et les prix y sont compétitifs. J'ai effectués deux commandes, la première a été livrée très vite, la seconde beaucoup moins, mais je suppose c'est la contrepartie de la livraison gratuite et de qualité.

Clarté de l'offre :

Très bon site, bonne présentation des produits, pas de coûts cachés.

Livraison, suivi de commande :

Délais de livraison trop longs. Pas de réponse aux emails envoyés.

SAV, service client :

Je n'ai pas eu l'occasion de tester le SAV, les garanties sont intéressantes, le suivi de commande basique. Les informations pour la bonne réception des produits vis à vis du transporteur sont bienvenues.

Avis général :

Après deux commandes pour environ 2000€, je dois dire que je suis plutôt satisfait d'Ubaldi. Je vais les mettre dans mes favoris à coté des sites de confiance comme LDLC ou Materiel.net.

Clarté de l'offre :

Ensemble clair et agréable à lire. Manque parfois quelques infos comme les accessoires qui complètent les produits (j'ai eu le cas sur une hotte vendue sans kit de recyclage).

Livraison, suivi de commande :

Livraison gratuite et rapide à condition que le produit soit disponible. Le réapprovisionnement peut être parfois plus long que ce qui est annoncé.

SAV, service client :

Vraiment efficace et réactif. J'ai eu un produit abimé lors du transport. J'ai reçu ma nouvelle plaque à induction en 5 jours. De plus les interlocuteurs au téléphone ou par mail sont courtois. Cela change de certains sites de VPC.

Avis général :

Très très impressionant

Clarté de l'offre :

Très facile de comprendre. Ils font ce que ils disent.

Livraison, suivi de commande :

Impeccable. Ubaldi utilise le meilleur et plus rapide livreur on France - chronopost. Le produit était livré dans 36 heures.

SAV, service client :

Suivi et garanties excellents - je n'ai pas encore utilisé leur service après vente

Avis général :

Je recommande à tout le monde rapport qualité/prix, efficacité, rapidité et ne pas oublier le 3 fois sans frais tellement rare de nos jours.

Clarté de l'offre :

fiches techniques assez complètes, critères de choix assez simples et efficaces.

Livraison, suivi de commande :

Les TV livrées par transporteur et non la poste gratuitement et dans des délais exceptionnellement cours que demander de plus sinon la lune.

SAV, service client :

Jamais eu à faire au SAV mais pour le suivi de commande c'est impec prévenu en temps et en heure dans notre espace client et par mail.