Avis général :

Boutique complète.

Clarté de l'offre :

La description des produits pourrait être revue afin d'être un peu plus clair. Trop d'information sur la même page

Livraison, suivi de commande :

Livraison gratuite pour la plupart des produits en vente, rapidité d'envoi, emballage correct. Que demander de plus

SAV, service client :

Alors là! Je n'est pas encore vu un SAV aussi performant. Bien d'autre e-commercant devrait prendre exemple sur Amazon.

Le retour est gratuit et pas de chichi pour le remboursement, là où d'autre vous laisse les frais de retour et vous ponctionne toujours pour une quelconque raison à la noix.

Déjà deux retours produit et deux fois sans aucun soucis.

Avis général :

Je ne recommande ce site à personne.
J'ai commandé 1 poêle que j'ai reçu plus de 2 mois après.
Le premier est arrivé avec 2 pieds en moins, le second entier mais après plus de 2 mois par rapport à ma commande d'origine.
Aucun petit cadeau pour le dédommagement alors que l'on m'avait dit que l'on m'enverrait un panier. J'attends toujours !!!!
C'est sur que le prix est intéressant mais le reste nul nul et nul.

Clarté de l'offre :

Livraison, suivi de commande :

Les délais ne sont pas respectés.

SAV, service client :

Personne ne sait où en est la commande quand il y a du retard. On nous la promet toujours pour la semaine prochaine mais en vain. J'ai dû envoyer une vingtaine de mails pour arriver à obtenir ma commande.

Avis général :

Clarté de l'offre :

Les produits sont bien décrits, avec souvent assez détaillées, même si incomplètes parfois.

Livraison, suivi de commande :

Des deux commandes que j'ai effectué, je n'ai pas à me plaindre. Le délais a été rapide et les produits parfaits !

SAV, service client :

Encore jamais eu besoin de les contacter.

Avis général :

J'ai commandé une machine à laver lavante-séchante de marque indesit qui était bien indiqué "en stock" sur le site.

Clarté de l'offre :

Une semaine après, je reçoit un mail me demandant de bien vouloir choisir une autre référence ou alors d'attendre que le produit que j'ai commandé "en stock" une semaine auparavant, soit livré dans leurs stocks...

Livraison, suivi de commande :

J'ai donc choisis un autre modèle "en stock", plus cher (j'ai du compléter la différence de prix entre les produits) afin de ne plus attendre : IDEM !!!
Le produit était indiqué en stock au moment de l'achat (et même après) et pourtant je reçoit un mail du service client une semaine après, me proposant de choisir un autre modèle ou alors de bien vouloir attendre que le produit que j'ai commandé "en stock" une semaine auparavant, soit livré dans leurs stocks...

SAV, service client :

C'est INADMISSIBLE je ne commanderais plus chez eux! (alors qu'auparavant je recommandait cette boutique)
J'avais besoin de ce lave linge rapidement, mais j'ai du aller faire mes machines au lavomatic à cause d'eux! MERCI GROSBILL...!

Avis général :

J'ai commandé deux fois chez eux, j'ai été déçu à deux reprises. Je ne pense pas repasser de commande un jour sur ce site.

Clarté de l'offre :

Vraiment le gros point faible du site, les fiches de produit ne sont pas renseignées avec sérieux. Il faut s'attendre à de mauvaises surprises en déballant son colis: par exemple un clavier en qwerty alors que ce n'est mentionné clairement nul part sur la fiche.
Et quand on leur signal les erreurs et imprécisions, ils s'en foutent: de toute façon c'est la faute du client. Super la relation clientèle.

Livraison, suivi de commande :

Ok sur les délais, les emballages ne sont pas vraiment adaptés mais il n'y a pas eu de casse.

SAV, service client :

Long et compliqué, utiliser son délai de rétractation se fait en plusieurs étapes et uniquement par téléphone.

Avis général :

Site aucun sérieux.

Clarté de l'offre :

Commande du 24/06/2011 d'un objectif sigma 150-500 monture canon ,plus un téléconvertisseur 2X monture canon

Livraison, suivi de commande :

Livraison prévu le 04/07/2011 prélévement sur mon compte du montant de la commande le 28/06/2011 toujours pas de livraison à ce jour.
Je vous invite à consulter mon site pour plus de détail à l'adresse suivante : http://grostort.voila.net

Avis général :

Ce site me désespère, il affiche des produits, en stock, inexistants bien qu'affichés aussi sur les comparateurs mis à jour comme 'prix du Net'... Exemple ces jours-ci avec le lien Cdiscount + Panasonic HX-WA10 Bleu + 231 €, où l'article commandé le 14/01/2012 qui est en stock avec livraison le 17/01/2012 puis validée avec demande carte Cdiscount, celle-ci malgré mes divers contacts mails ou phoniques rassurants de ne pas m'inquiéter, 10 jours s'écoulent et le 25 je reçois un avis laconique sur ma boite mail qui me dit que j'ai demandé son remboursement car l'article est supprimé définitivement par leur fournisseur... Faux archi faux je n'ai jamais fait cette demande, et de plus il est de nouveau prévu sur leur site ainsi que par le lien de votre comparateur avec livraison entre le 13/02 et le 21/02 !!! En conclusion ce site maintient de fausses informations, à dénoncer, même s'il essaie ensuite de vous amadouer avec un bon d'achat de 10 € ! Dans cette histoire, je viens de commander sur Pixmania à un tarif plus élevé, alors est-ce un principe de Cdiscount de retenir le chaland le plus lonfgtemps afin qu'il ne parte pas vers la concurrence dans l'espoir d'un pseudo réassorttiment ? ( Je garde à disposition toutes preuves enregistrées de mes allégations...) P Mullner, courroucé et déçu par ces pratiques d'un site adossé au si grand groupe Casino...

Clarté de l'offre :

Tout est compliqué sur le site Cdiscount avec offres limites de publicité mensongère par leurs approximations voire inexactitudes de stock, livraison voire tarif et autre carte d'achat... y compris via les comparateurs ou autres cashback, qui ces derniers, n'ont que les renseignements qu'il veut bien leur indiquer ?

Livraison, suivi de commande :

Suivi de commande bien que validée qui reste aléatoire, où vous êtes obligés de les joindre X fois par phone à 1,35 € + 0,34 la min., puis qui semble vite dépassé (externalisé ?), et ce car le service client répond aux messages quand et comme bon lui semble, et vous, vous attendez le suivi de votre commande qui devait être préparée puis arriver et qui en fin de compte n'arrrive jamais !

Avis général :

J'ai tenté le coup d'acheter un premier produit sur ce site et ça s'est bien passé finalement
Prix assez intéressant en général je pense aussi. C'est ce qui m'a motivé pour mon achat.

Clarté de l'offre :

Assez bonne offre (prix) : on ne voit pas l'ensemble des transporteurs auxquels ils font appel. Pas de relais colis à moins que je me trompe. Je connais des sites un peu mieux fait dans leur ensemble mais ça peut aller.

Livraison, suivi de commande :

1er achat : Délai pas respecté mais bon...
Par contre mon colis était excessivement mal emballé, pas de scotch pour celer le carton et carton trop grand pour son contenu sans papier à bulles ni un quelconque système pour empêcher mon article de bouger, etc. ... Donc en faisant appel à CHRONOPOST (On est bien heureux en France avec un tel livreur ;-| ), il y aurait pu y avoir un vol sur mon colis ou quelque chose du genre. Ça n'a pas été le cas finalement mais je pense que c'est surtout la nature de mon achat qui n'a pas intéressé d'éventuels chapardeurs. Très déçu sur ce point.

SAV, service client :

Non testé.

Avis général :

Précommande de Forza 4 effectuée, jeu jamais recu !

Livraison, suivi de commande :

Voir avis général

SAV, service client :

SAV injoignable, autant par téléphone que par mail.

Avis général :

voulant profiter de soldes j'ai depuis 15 j suivi une tv sur une dizaine de sites différents dont la FNAC
à partir du 11 janvier
j'ai constaté que CEtte TV annoncée en soldes sur les différents sites N'AS PAS BAISSEE et auguementée de 50€ à la fnac DE 749 A 799€ donc ARNAQUE DE PREMIERE ET SOLDES BIDONS sur les autres sites !!
J'ai les prix relevés à disposition
IL S AGIT DE TV SAMSUNG 40D6500

Clarté de l'offre :

FNAC