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Mobile : comment changer d'opérateur ?
Changer d'opérateur téléphonique tout en conservant son numéro de téléphone est une opération assez simple, enfin pour peu que l'on suive attentivement certaines règles. En effet, depuis mai 2007, et la mise en place d'une procédure simplifiée de portabilité, les démarches sont simplifiées et toute la procédure passe par le relevé d'identité opérateur, aussi appelé RIO.
Notez que le délai légal pour cette opération est de 10 jours calendaires, mais elle pourrait passer prochainement à seulement trois jours ouvrables.
RIO : un code unique pour chacun de vos abonnements
Chaque abonné dispose d'un code unique, qui lui est fourni par son opérateur téléphonique pour chacun de ses abonnements. Celui-ci est composé d'une suite de douze caractères alphanumériques et il est Indispensable pour demander la portabilité de votre numéro de téléphone. Pour rappel, cette opération consiste à changer de prestataire pour votre forfait mobile, mais tout en conservant votre numéro de téléphone actuel.
Tous les clients peuvent demander à obtenir gratuitement, et à tout moment leur RIO. Il faut généralement appeler un serveur vocal depuis votre portable (ou depuis une ligne fixe dans certains cas) pour l'obtenir oralement. Notez que l'opérateur en profite généralement pour vous préciser si vous êtes encore engagé et, si c'est le cas, vous donner la date de fin de contrat. La plupart du temps, vous recevrez également un SMS de confirmation reprenant toutes ces informations.
Cette étape est indispensable avant tout changement d'opérateur si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Notez qu'il n'est pas possible de demander la portabilité d'un opérateur vers ce même opérateur.
Sosh : l'exception qui confirme la règle ?
Un autre cas particulier existe pour les clients d'Orange. En effet, si vous êtes encore engagés, vous ne pourrez pas profiter de la portabilité vers les forfaits de Sosh, la branche « Low Cost » de l'opérateur. Aucun souci par contre pour les clients Bouygues Telecom souhaitant migrer vers B&You.
pas chez orange en tout cas.
en tout cas merci pour le numéro Droup67
ps: pr les abonnés orange, le service 3179 est ouvert de 6 à 22h
Donc pour ceux qui veulent le faire (je viens de le faire, ça prend 5 minutes), une fois le code reçu par mail, il faut remplacer la puce du téléphone par une refusée (merci à mon collègue chez SFR
) et là le téléphone demande le PIN puis le code de désimlockage (procédure pour un HTC Mozart).
est-ce que je peut m'engager chez un autre opérateur avec portabilité les formalités étant faite par le nouvel opérateur ou dois-je engager moi-même la résiliation et m'engager chez l'autre tout en optant lors de la résiliation pour la portabilité?
Ils précisent tous normalement que je dois déjà être sous non engagement.
merci pour votre réponse
http://blog.r-no.fr/?p=67
/>
Vous n'êtes pas seul. Rendez-vous sur :
http://forum.lesarnaques.com
et sur
http://www.forummobiles.com/topic/156742-all-reengagement-abusif-par-option/
Un exemple parmi des centaines :
http://www.forummobiles.com/topic/156742-all-reengagement-abusif-par-option/page__st__1100
Ne vous laissez pas embrouiller par les excuses invalides du service client (par exemple, l'engagement soi-disant stipulé au dos de la facture avec 7 jours pour se rétracter).
Du coup, le jeune homme me fait le calcule : "il vous reste 12 mois, donc 25% de ces 12 mois, donc 3 mois, donc 35 x 3 donc 105 euros" Là je réponds "heu non je suis à 29.90 par mois". Et là surprise la réponse d'orange "oui, mais on calcul les frais sur un forfait 12 mois, donc 5 euros de plus par mois".
La question : c'est légal ou c'est moi qui ai mal lu / compris la loi ?
Vous êtes sûrs de ça ? Pour moi, vu le texte sur Légifrance, ce calcul de 25% ne fonctionne que si on a déjà passé 12 mois. Donc pour moi, si on est abonné 24 mois, et qu'on n'a pas atteint le 13e, on paye la totalité (ce qui correspond à ce qui est indiqué dans les CGU d'ailleurs, en l'occurence Virgin Mobile).
Comment désimlocker son portable chez Orange ? Il me dit de le faire avec une carte SIM non Orange :
"Attention : La procédure doit se faire avec une carte SIM non Orange."
Je n'en ai pas d'autre, je fais quoi ?
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Aucun historique
Lorsque vous visitez la fiche descriptive d'un produit, ce dernier est automatiquement ajouté à votre historique.
Il suffit d'appeler le numéro 3179. Une boite vocal vous donnera le numéro RIO, ainsi que la date de fin de votre engagement.
Un SMS récapitulatif vous est aussi envoyé.
Si je ne dis pas de bêtise, ce numéro est en plus gratuit, et vous ne perdez pas de temps avec des conseillers qui vont tout faire pour que vous restiez chez eux.