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Free Mobile : tout ce qu'il faut savoir

Free Mobile : tout ce qu'il faut savoir

Par la rédaction de Prix Du Net le 10/01/2012 à 10h30 (67335 lectures)

Tenant en haleine de nombreux clients potentiels depuis plusieurs semaines, Free vient enfin de dévoiler ses offres de téléphonie mobile. Après Bouygues Telecom, Orange et SFR, il devient donc le quatrième opérateur français à disposer de son propre réseau.

 

free mobile

 

La fusée était sur la rampe de lancement depuis quelques jours déjà, et elle vient de prendre son envol. Une chose est sûre, le suspens sera resté à son comble jusqu'au dernier moment. Nous avons décidé de faire le point en 10 questions sur Free Mobile, ses offres et son réseau.

 

N'hésitez bien entendu pas à nous poser vos questions au sein de nos commentaires. Nous complèterons cet ensemble dès que les conditions générales seront publiées.

 

1. Combien coûte un Forfait Free Mobile tout illimité ?

 

19.99 € TTC par mois ou 15.99 € si vous êtes déjà abonnés chez Free pour l'ADSL (dégroupé ou non), dans la limite d'un forfait par abonnement.

 

Free Mobile propose donc un forfait tout illimité : appels, SMS, MMS, et internet avec un « Fair use » de 3 Go. Attention, notez que pour les SMS et les MMS, il ne faudra pas dépasser les 10 correspondants par envoi. Attention donc aux envois de voeux pour la nouvelle année par exemple. Du côté des appels illimités, l'opérateur précise les conditions suivantes : « pour un usage privé entre deux individus » et « dans le cadre d'une utilisation non abusive ».

 

Les appels illimités sont valables vers les postes fixes et les mobiles des pays suivants : France, Alaska, Canada, États-Unis et Hawaï.

 

C'est également le cas pour les fixes uniquement des destinations suivantes : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Canaries, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Solvénie, Suède et enfin la Suisse.

 

free mobile

 

Sachez ensuite que vos communications émises depuis l'étranger vers la France profitent elles aussi d'un tarif réduit par rapport à la concurrence : 0.50 à près de 3 € selon les destinations. Vous pourrez d'ailleurs choisir de bloquer votre forfait pour éviter tout dépassement.

 

Les usages Modem et VoIP seront autorisés et il a été indiqué que l'accès à internet ne serait bridé d'aucune manière. Vous trouverez un récapitulatif des offres concurrentes dans notre dossier dédié aux forfaits « Low cost ».

 

Notez que la mise en place d'un protocole spécifique permettra à votre smartphone de profiter des « Hot Spot » Wi-Fi de Free de manière transparente. Nous attendons plus de détails afin de savoir si une application spécifique sera nécessaire ou non.

 

free mobile

 

Plusieurs options sont incluses dans le forfait :

  • Messagerie vocale
  • Double appel
  • Présentation du numéro
  • Suivi conso

D'autres sont disponibles, mais payantes. C'est par exemple le cas du renvoi d'appels vers un numéro fixe ou mobile en France métropolitaine qui est facturé 0.05 € par minute, ou bien l'option BlackBerry à 1 € par mois.

 

De plus, sachez que la carte SIM n'est gratuite que dans le cas ou vous demandez la portabilité du numéro, et que vous ne commandez pas de smartphone en même temps. Dans le cas contraire, il vous en coûtera 10 €.

 

Si vous décidez de passer commande d'un smartphone en même temps que vous souscrivez un abonnement Free Mobile, vous devrez vous acquitter de 10 € si vous demandez la portabilité du numéro, et de 15 € dans le cas contraire. 

 

Dans tous les cas, un changement de carte SIM vous est facturé 10 € et un déblocage (code PIN erroné trois fois de suite par exemple) 5 €.

 

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la brochure tarifaire de Free qui est disponible à cette adresse.

 

2. Existe-t-il un forfait moins cher pour ceux qui consomment moins ?

 

Free a évoqué le fameux forfait RSA proposé par certains opérateurs en accord avec le gouvernement. Il indique pouvoir proposer mieux, pour 5x moins cher. Ainsi, l'opérateur propose pour 2 € par mois 60 minutes de communications et 60 SMS (non reportables d'un mois sur l'autre). Et pour les clients ADSL ? Ce sera entièrement gratuit.

 

En cas de dépassement, les tarifs seront relativement faibles : 0.01 € le SMS, 0.05 € la minute d'appel. Vous pouvez également accéder à internet, mais via une option payante : 1.99 € pour 20 Mo de données valable 1 mois, soit 99.5 € par Go. Au-delà, il vous en coûtera 0.06 € / Mo supplémentaire, soit 60 € par Go.

 

Pour les appels internationaux, vous pouvez acheter un crédit de 5 € qui sera valable pendant 3 mois. Les options suivantes sont incluses dans le forfait :

  • Messagerie vocale
  • Présentation du numéro
  • Suivi conso

 Notez l'absence du double appel qui était pourtant disponible sur le forfait à 19.99 € par mois. Du côté de la carte SIM et / ou du smartphone, la grille tarifaire est exactement la même que celle du forfait à 19.99 € / mois.

 

free mobile

 

3. Un accès à internet illimité, ou bien seulement web & mail ?

 

Lors de la conférence de presse, Xavier Niel a annoncé que les abonnés à Free Mobile pourront accéder à l'intégralité d'internet, et pas seulement à certains services comme nous l'évoquions précédemment. En effet, les usages de types Modem, P2P, Newsgroups ainsi que la VoIP devraient être autorisés, vous n'avez aucune limitation de ce côté-là.

 

Free Mobile impose tout de même un « Fair use » de 3 Go, ce qui signifie que le débit sera réduit au-delà d'une consommation de 3 Go dans le mois. C'est l'un des plus gros puisque seul Sosh propose plus avec 3.5 Go par mois, mais avec un coût très élevé.

 

4. Dois-je m'engager sur un ou deux ans ?

 

Non, à l'instar de ses offres ADSL, les forfaits proposés par Free sont sans engagement et aucuns frais de résiliations n'ont été évoqués pour le moment. Vous pouvez donc vous abonner et résilier un mois plus tard si cela ne vous convient pas.

 

Le corolaire est que Free Mobile ne propose pas de smartphones subventionnés. En effet, aucune réduction ne vous sera accordée sur l'achat d'un téléphone portable. Pour autant, vous pourrez toujours en acheter un et bénéficier d'un paiement en plusieurs fois sans frais comme nous le verrons un peu plus loin.

 

5. Je suis déjà engagé ailleurs, comment aller chez Free Mobile ?

 

Vous avez la possibilité de prendre un nouvel abonnement, mais si vous souhaitez quitter votre opérateur actuel, nous venons de mettre à jour notre dossier pour changer d'opérateur afin de vous faciliter la tâche. Vous trouverez toutes les étapes, ainsi que les liens et les numéros utiles pour effectuer cette transition dans les meilleures conditions, que vous soyez encore engagé ou non et que votre téléphone soit bloqué ou non.

 

RIO résiliation opérateur garder numéro

Il y a 14 commentaires - Poster un commentaire
le 10/01/2012 à 11h12
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Hum, dans son discours quand il a parlé de vrai internet, et pas de web+mail il a bien évoqué la VoIP il me semble.
le 10/01/2012 à 11h33
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On attend les CGV pour être sur que rien ne sera bridé ;)
le 10/01/2012 à 11h54
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Y a pas une erreur sur les prix des modèles d'iPhone ? Genre un décalage d'un modèle. Sinon c'est 100€ moins cher sur l'apple store :/
le 10/01/2012 à 12h00
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"dans la limite d'un forfait par abonnement"
c'est faut puisque Xavier a précisé qu'on pourrait gérer plusieurs forfaits depuis le même compte.
le 10/01/2012 à 12h05
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Dans les CGV c'est marqué que la réduc freenaute est limité à une personne par foyer

http://www.iliad.fr/presse/2012/CP_D_DAY_100112.pdf si tu ne l'a pas déjà
le 10/01/2012 à 12h05
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Mes questions:
- Si on a un abonnement freebox pour la famille, combien on peut avoir de forfaits à prix réduit ? Typiquement je suis intéressé pour avoir un forfait illimité + un forfait gratuit pour mon chat (oui, il miaule beaucoup)
- Concernant la réduction Freebox ADSL, comment ça se passe si on s'abonne en cours, ou si on résilie l'ADSL ? Histoire que je puisse convaincre les plus rétissants de mes amis :D
- Si on prend un mobile, on devra l'argent à l'organisme de crédit (c'est à dire 2 courriers) ou directement à Free ? Et si on résilie, le restant sera toujours due à free ou à l'organisme de crédit, et en 1 fois ou jusqu'à la fin des mensualités ?
- Quels sont les services inclus dans les forfaits ? (report des minutes sur le mini forfait, report du fair-use, etc)
- Quels seront les options et leur couts ? (internet sur le mini-forfait, option gros fair-use, redirection vers le fixe, etc.)
- Et le multi-SIM (même numéro mais plusieurs SIM, pour par exemple connecter sur le même forfait une tablette ?
- Sur les limitations possible sur la console, est-il possible de limiter plus finement ? Genre limitation jusqu'à XX euros, interdire internet totalement ou jusqu'à xxMo/Go. Histoire que mon chat puisse envoyer tout les SMS qu'il veut, mais pas qu'il aille regarder les félins du net sur youtube
- A quand le femtocell ?
le 10/01/2012 à 12h32
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Alors Fuli, pour toutes ses précisions on attend que les CGV soient en ligne, ce qui ne devrait plus tarder.

Pour autant plusieurs choses : des forfaits en versions bloqués seront également disponibles. Le multi-SIM n'a pas été évoqué pendant la conférence, peu de chance que ca arrive.

Pour le crédit c'est un organisme différent, donc à priori tu peux changer d'opérateur et continuer à payer ton smartphone au créancier, à confirmer tout de même ;)
le 10/01/2012 à 12h32
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Question: Est-ce qu'on aura une @IP publique? et IPv6 sur l'offre Internet?
le 10/01/2012 à 12h36
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presque un sans faute..............dommage que mis a part l'offre 2E/0E, l'offre soit inadaptée aux geek : un iphone 4s revient a 199E avec un abonnement de 12mois chez un operateur comme bouygues et il y a a deja des forfaits tres correct a 40E/mois......si je vais chez free je vais devoir payer 50E pour payer le tel sur 12mois et 16E pour le forfait soit 66E ....ce n'est pas moins cher que si je vais chez bouygues avec un abonnement d'un an et un telephone presque gratuit

mais ce sont vraiment des super offres pour ceux qui ne changent que rarement de tel !
le 10/01/2012 à 13h02
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@Masterbab : euh... tu as TOUT illimité et 3Go de fair use dans ton forfait ?
J'en doute ;)
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